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服務內容

服務內容

本著“誠信經營、品質服務、客戶至上、合作共贏”的經營理念,深聯科技鄭重承諾:在確保產品的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證竭盡所能讓客戶得到最好的服務。

1、本公司提供的產品標準件嚴格按照國標、部標、行標及推薦標準生產,滿足客戶對產品質量及互換性要求。

2、經由本公司采購的產品,如發現質量問題,一律實行“三包服務”(包換、包修、包退)。

3、貨到客戶方后,應客戶要求在安裝、調試、使用過程中如需提供相關服務,本公司將于規定時間內派專業人員到現場指導配合。

4、客戶對本公司提供的產品提出質量咨詢,本公司承諾在接到客戶提出咨詢后立即響應。被確認客戶咨詢屬產品質量問題的,本公司將于規定時間內拿出處理結果,并告知客戶處理辦法。

5、對客戶反饋問題需現場解決的,我公司承諾在規定時間內到達現場協助解決問題(若發生不可抗拒的自然災害將另行安排)。

6、公司產品如發生質量問題,給客戶造成損失,經雙方協商后,將做出合理的賠償(因人為或不可抗拒自然現象所引起造成的質量問題除外)。

7、客戶在售后對我公司產品有任何疑問均可致電詢問或要求上門指導,我們將竭誠為您提供滿意的解決方案并加以實施。

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服務理念:以市場為導向,以客戶滿意為中心的全員、全程、全面的全方位服務。

通過全體員工在不同崗位上,各個工作職能間的配合與協作,使每一位客戶個體自始至終享受到周全滿意的服務,以鞏固和擴大目標客戶群。全方位服務在企業整體服務水準上充分體現了服務的特色和追求目標。

全員服務:指企業中的全體員工,從高級管理人員到一般管理人員、從直接面對客戶的技術員到各類輔助人員、從正式員工到實習員工等等,所有人員都必須以本職工作直接或間接地為客戶提供優質服務。

全程服務:指為客戶提供服務的整個過程,是售前、售中、售后服務的延伸,提供365天24小時全天服務。

全面服務:主要是全員在工作面上的反映,但又有所擴展。對于客戶,除了享受到公司應提供的服務外,可能還有一些個別、特殊的要求。為此,深聯定制的全面服務,力求在服務上全面顧及客戶需求,以客戶滿意為宗旨。

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